投诉淘宝卖家仙匠医疗器械旗舰店恶意延期发货,涉嫌欺诈行为
我于12月4日在淘宝仙匠医疗器械旗舰店购买了n95口罩产品,购买时价格较低,且卖家在商品页面标注了极速发货(48小时内)。目前距离拍下已经过了14天,商家在店铺中重新上架新的链接加价出售。卖家不发货的理由刚开始是疫情交通管制,后来是没货。实际并非如此,经查证,快递不管是在发货地还是收货地都可正常运行,并且后续有别的买家拍下涨价后的贵价商品,都可以正常发货。因此店家刻意推迟发货时间,目的是劝退在口罩价格上涨之前购入的买家,一直拖着不发货,促使其退款。商家编造理由,拒不提供相关证据,不回答顾客的质疑,无理由拖延发货,在该店铺还有同款白色口罩售出,买家多次提出发白色同款口罩也可以,但卖家仍然坚持以无货为理由拒绝发货。在买家向淘宝官方投诉卖家的恶劣行为以及延期发货行为之后,平台专员来电说卖家马上就会发货,然而卖家更是违反平台的意思,拒绝给该订单发货,并多次强制要求买家退款。在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。本人要求卖家遵守合同规定,立刻发货
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