有用，能解决问题。在消费保平台有投诉其它家居家装成功的案例：2017年上半年，我找重庆一线美装饰工程有限责任公司做房屋的基装，2017年下半年装修好了，并给了我3年的质保书。今年发现厕所防水没做好，厕所墙体起泡，楼下的厕所屋顶也潮湿和有水痕。给公司的法人杨经理打电话，他让我们自己出钱买地面的瓷砖，他才重新修防水。我不同意，打12513投诉，经过12315的工作人员的协调，杨经理同意出一半的瓷砖费。后来我就买了磁砖，共计440元（其中一半的费用220元应该杨经理支付）。专修人员在拆除蹲便器时，发现蹲便器下面已损坏，所以会漏水。蹲便器是装修公司的安装人员第一次安装时，损坏的，但是他们没有告诉我们，也没有更换，所以造成了漏水。装修的杨经理知道后，口头答应赔偿蹲便器的费用（我有电话录音可以证明），但是迟迟不给钱买，我只有自己花钱买，共计300元（280元的蹲便器，20元的装修师傅的打车费）。厕所防水修好后，我让杨经理退我520元，他不同意，之后电话也不接了。 要求赔偿、退款，目前已解决，其它家居家装已作出退款处理。