您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-06-23收到用户雷某投诉哈啰出行（共享单车）：“6.21日使用助力车。车辆打开之后不能骑，车辆故障，但是扣除了我的新人两元券，导致我不得不用另一辆车，又抵扣了一张一元券加上扣费一块。然后打电话客服进行说明。客服说赔偿两张两元券。最后结果却是赔偿了两张一元券。后咨询在线客服，客服说只赔偿两张一块的。故障车抵扣的是两块的。为什么赔偿我一块的券。为什么不履行电话客服所做的承诺。言而无信，希望消费保能为我维权，谢谢” 雷某要求其它、赔偿、解释道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-07-27哈啰出行（共享单车）反馈称其它、赔偿、解释道歉诉求已得到解决。