您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-06-03收到用户王某投诉海洋商旅：“2018年6月2日，我在武汉天河机场乘飞机，当时有两个穿着机场工作人员服装的服务人员非常热情的帮我打印登机牌，并且向我推荐一个叫海洋出行易的VIP钻石卡，我看她们穿着正式的工作人员服装就以为她们是机场的工作人员，所以也没有怀疑她们。她们说只要充值1000元就可以按2000元的额度使用，而且这2000元直接可以订购机票，并且比别的地方订购的机票还便宜，当时由于急着赶飞机也没有多想就交了1000块钱办了一张海洋出行易VIP钻石卡。2018年6月3号我打电话订票时才知道VIP钻石卡里的钱每次只能用50元左右，剩余的票款还要汇到他们指定的账户里才能买票，也没有第三方的监管，我觉得自己上当受骗了。我现在的诉求就是按照双方签订的海洋出行易会员须知第四条的规定，7日内可以申请退卡返还卡内剩余的本金1000元给我。” 王某要求退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-06-06海洋商旅反馈称退款、改善服务诉求已得到解决。