552655
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2017-11-29收到用户王某投诉其它品牌预付卡:“九月份从深圳飞北京去托运行李交费处交费,被旁边柜台工作人员诱导办下一张金色VIP卡,当时工作人员说充一千送一千,两千块钱可以用来购买机票还比同一时间段相同的机票再优惠1到2折,朋友家人乘机都可以用很划算,我还再三跟工作人员确认是可以消费买机票的,结果十月份飞回深圳想用里面的钱购买一张机票,客服人员告诉我只可以抵扣三十块钱,剩下的钱还需要我自己付,当时我也是看了机票的跟她跟我讲的优惠三十之后的是一个价格,也就是没有任何优惠政策,当时就感觉上当受骗了,然后找客服申请退款,一直拖了两个多月没有给退也没有给一个说法,最近不是太忙,我又找退款的工作人员,她告诉我已经提交上去了财务会联系我,不要给她打电话了,我就又等了几天没人给我打电话,我只能重新申请退款,还是同一个退款工作人员跟我联系的说帮我查查,第二天给我的结果是跟领导申请了只可以退七百块,要扣开卡费,她们给我介绍的卡跟她们实际的卡不一样,属于欺骗消费者行为,退我七百块扣三百开卡费我不接受这样的处理结果,为什么当时不说明情况,不告诉我这张卡只是可以抵扣买机票的价格的几十块,而是告诉我这张卡可以直接购买机票,也没告诉我退卡要扣卡费,欺骗我购卡,要求维权.”
王某要求改善服务、赔偿、退款、解释道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2018-06-20其它品牌预付卡反馈称改善服务、赔偿、退款、解释道歉诉求已得到解决。
2022-12-19 00:32
0