拼多多商家店铺名称:嘉禾家具厂虚假宣传货不对版质量差衣柜安装5天板材就开始严重塌腰变形
我在拼多多店铺嘉禾家具厂购买的衣柜在11月2日安装,当时两扇衣柜门设计错误,收到的商品外观款式与详情页面描述严重不符,货不对板,虚假宣传。我翻看了店铺链接中所有评价中的图片我也没找到一家图片做成我家衣柜这种样子,柜门居然镶嵌在边框中,我这幸亏做的整体白色,若做成带颜色的柜门那不是就露着一圈白色边框那得多难看?尺寸当时我选的就是链接选项中的尺寸1.8*1.9尺寸没错,但是我从没和商家提过让她给我换成这样另类的款式,柜门镶嵌在边框中,我真是头次见到这样的设计。到11月7日衣柜安装5天的时间层板中间已经严重塌腰变形下弯1.5厘米存在质量问题,13日我与店家协商后得知做错的柜门以及变形需要修复的板材已经发出,修复后再谈赔偿金额。(聊天记录截图如下)。12月1日师傅二次上门安装打开包装后里面只有两扇衣柜门和四个连安装师傅都不知道做什么用的木边条。(全程开箱视频我都留有证据)这时马上联系商家问询情况,被告知说我没让商家给我补寄其他板材,后来商家一直回复说该解决的问题都给我解决完了,商家一次次的狡辩一次次的欺骗消费者,不积极解决售后问题故意拖延售后时间。本来一次就能解决完的问题非让我多次解决来回跑,我要从现在的住处回到衣柜的住处就要跑大半个北京城,上次二次安装就已经给我带来了不必要的经济上的损失,况且北京现在的这种情况能不出门就不出门。事情过去了一个月了也没有给我解决,最后商家说你可以退货退款啊,前阵子我问过物流公司连拆带运输费用最少三千,商家一分钱不承担,北京现在物流积压爆仓这样严重商家真是在难为消费者,而且她家还属于三无产品包装上没有任何商品品牌标志,包装内也同样没有任何厂址和标志检测报告合格证等。 花了四千块钱买的衣柜现在商家只赔偿我300块钱,这衣柜如果店铺双十一搞活动还优惠300多块钱呢,衣柜变形做的款式还不对,300块钱的赔偿金换了谁也不同意,我先要求按照中华人民共和国消费者权益保护法得到合理的赔偿。
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