pdd私自退款取消订单我只是催促物流进度
他说疫情原因，我说我可以等后来直接自己操作为我申请退款了，我本人并不知道
后来让专员联系，从昨天起就一直等，到现在都没有等到，还说加急，根本没有用，说的十点前回复我，到现在都不理人
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