我在淘宝特淘网买的美的热水器怎么会收的是樱花树的热水器。
我去年在特淘上买了一台美的热水器,因为房子是在外地,所以收货和安装都是请安装公司帮忙做的,今年我过来了使用发现热水器漏水严重,特别是使用时会发出很大的干锅声音,我非常害怕,不知道会不会爆炸。我投诉特淘,他们派专员了解情况后让商家拿出 产品质量报告,商家一直没有回答,虽然说是支持退款退货,但是一直没有解决。这几天我在网上看到打着美的热水器美的片子卖的是樱花树的热水器,所以商家在网上没有人工服务,只有机器人,无法勾通。特别请你们帮助解决。
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