于十二月中旬在京东苹果自营买了一款iPhone14pro，刚到撕开膜后发现有一个小裂缝。无任何磕碰。仅激活。看到以后马上联系客服进行换货，好几天一直推脱未果！这是一个全新的产品，这是存在质量问题的，严重影响体验。于是我在7日申请退换货，平台写的是免举证无理由退货。但客服却打电话告知商品不可以退换，一直跟他们平台沟通无果。他们只能补偿100优惠券，还说不影响使用，全新产品刚签收就发现外观有质量问题却以各种理由拒绝退换货。京东官方写着，买的新的产品出现质量问题，让消费者继续使用，如此霸王条款实在是没有其他办法，于是我在此投诉其行为，请求帮忙尽快处理。感激不尽！！