我定做的阳台柜商家尺寸相差太大 也未按约定时间发货。询问商家，商 家表示漏单。严重影响我装修进度。 我表示退货意愿，商家已可以现场更 改推诿，我表示可以更改但是由于是 商家尺寸错误，更改后我扔不满意， 还是要退货的。为此多次两个城市之 间来回跑。 商家也不积极处理问题， 就是推卸责任。多次联系卖家，卖家 安排师傅上门后，又发现配件缺少， 而且更改方案我不同意， 影响了外观 和功能性。再次协商退货。商家已定 做商品， 物流费用过高，认为是我方 责任不进行退货，淘宝客服一开始也 判定商家责任，我为了商家少受到损 失，找了一家性价比比较高的物流公 司快递， 当我快递走后， 商家又开始 已尺寸没问题说拒收商品。商品尺寸 有问题，安装师傅第一次上门我就和 商家沟通过要退货，现在又不承认尺 寸问题。拒绝退货，和承担物流费用 我的意愿就是按照淘宝规则电商法， 商家问题，可以退货退款，物流费用 商家承担。