有用，能解决问题。在消费保平台有投诉英语流利说成功的案例：在2017年10月我报名了英语流利说app的499半年返学费课程，课程规定在半年中学习总时长达90小时，效率和平均分达90可返还499元学费。在用户界面可以清楚的看到学习总时长这一项目窗口，我在2018年4月8日完成了学习总时长达标项目的标准，从这一窗口可以清楚的看到我的学习时长在90小时以上，剩余两项我也均达标。所以我向英语流利说app的班级负责人提交了我的返学费申请，当下她遍看过了我的学习信息并给予我三项均达标的认可和鼓励，承诺我20日内将支付宝返还499元学费。但一个月后，我还没有收到退款，于是询问班级负责人，她说帮我问一下公司的负责人，结果昨天突然告知我我的达标不符合，说我的学习时长不达标90小时，只有73小时。于是我询问原因，她说是因为在报名499课程之前2017年4月份还报名了一个99元一个月的课程，所以我的90小时中包含了我之前一个月的学习时长。但是就这个问题，我在2018年三月已经询问过班级负责人，我表达的非常清楚，询问她是否这个用户界面中的学习总时长中包含我之前学习的99元课程的时长，但是她仅回复了我一段达标的标准，说在第180天学习总时长达90小时即可，并没有回答我是否包含之前的学时，因为用户可以看到的计算学习时长的途径只有一个 就是用户界面的学习总时长项目，所以根据她的回答我可以理解为在第180天我的用户界面上显示的学习总时长达90小时即可。其公司负责人所说的73小时，用户并没有途径可以知晓，这是其内部数据，用户可以看到的只有总学习时长90小时这一个项目。在用户界面的学习总时长项目旁，英语流利说app并没有做出标注说此学习总时长包含之前所有的学习时长，以及在用户提出质疑后英语流利说的员工（班级负责人）并没有告知清楚我究竟包含不包含之前学时，这是其员工的渎职和项目标注不清楚引起的用户的理解歧义。在昨天我与英语流利说员工的协商中，其拒不承认其失职，而是把责任推向用户。由于其标注不清以及语言歧义带给我的损失，我认为英语流利说app应予以返还学费对我补偿。 以下是我与其公司负责人交流的聊天记录截图。 要求退款，目前已解决，英语流利说已作出退款处理。