您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-05-25收到用户杜某投诉自如：“5月19号在自如租的房子到期了，于是正常流程办理解约。后来账单显示其他项目里被扣211元，找负责的人问了他也不知道为什么，说帮我们查后来说让我们自己查，一直拖了一个星期。期间打客服投诉说让我们找管家（负责人），后来打电话都不接了。这个钱很少，但是对于这种无缘无故扣款还得不到解决比较痛心。希望能得到工作人员的帮助，感谢！” 杜某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-05-28自如反馈称退费诉求已得到解决。