您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-09-23收到用户常某投诉樱花日语：“9月20日1点多在西直门遇到樱花日语的人说让帮忙填一下调查问卷可以领电影劵。 9月21日上午樱花日语培训的人打电话问我什么时候过来领礼品并说最后当天去。当天下午去了之后收了我一百元的押金说可以申请3000元的奖学金 9月23日我说资金困难目前不想学习，那边的主管给我推荐网课并叫我下了APP办理了教学贷款。办完之后我就后悔了说要退款，她们说需要两千的违约金拒绝给我退款。 也没有出具什么文字形式的合同证明给我看，并说需要银行那里算违约金的具体数额。” 常某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-09-30樱花日语反馈称退款诉求已得到解决。