有用，能解决问题。在消费保平台有投诉美团外卖成功的案例：今天早上我在美团一家叫川天猴早点的商家那订了一份儿早点，然后我拨鸡蛋的时候发现鸡蛋上沾着鸡屎一样的不明物！！我就给美团打电话，然后说给他们时间处理确认。然后等了四十分钟的结果是跟商家协商说是调料。说退我25块钱就这样了。我打电话给他们美团不是要钱要求赔多少钱是给我一个说法。然后我又打了四个电话，其中两点电话直接给我挂了，我想问下老百姓就没地方说理了吗？是不是太欺负人了，谁吃到这样的鸡蛋谁不认识这是屎 要求解释、赔偿，目前已解决，美团外卖已作出改善服务处理。