投诉得物app鞋子质量问题,有特别多的瑕疵拒绝退款承担运费,客服多次电话骚扰,让我接受赔偿留下鞋子
本人在12月10号在得物app购买了两双AJ黑红脚趾,买了一双男士的一双女士的,我老公的那双先到的,我发现很多瑕疵,而且是双假鞋,我就联系了客服,客服告诉我给我补偿,告诉我国家不允许卖跨境鞋子,最后经协商那双鞋已退货,结果今天我的这双女士的也到了,当我打开鞋盒的时候就感觉不对,结果当我看到鞋子上的乔丹标志的时候我正的懵了,一个鞋上的乔丹标志是4个手指,另一只是5个手指,我真笑了,你们就算是卖假鞋也要卖个高仿吧?把消费者当傻子吗?你们不同意退货的原因就是这些鞋子是退到你们得物app仓库的,所以你们不同意退货,难道这些假鞋就要压到我自己手里吗?你们这是欺骗消费者,做为消费者我要维护自己的权益, 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定: 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费吉在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。说标明不支持7天无理由退换货了,那质量问题是我造成的吗?是我自己导致出现这个问题的吗?不是吧?你们也没有写出现问题不能退吧?难道出现了问题就要我们买家自己承担吗?我们的钱不是大风刮来的,买这双鞋是当婚鞋用的,你们得物只管卖吗?对卖家的要求这么低?说你们检验了,检验完了卖给顾客瑕疵鞋?客服还一遍遍的打电话让我妥协,让我自己留下这双鞋,难道我自己花钱购买的鞋子我试都没试就出现问题了,我还不能申请退货退款了吗?
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