投诉屈臣氏,同城件变成跨城快递,半个月物流异常,东西收不到,也不给处理退款。
12月5日在屈臣氏app购买了牙膏和洗头液等等物品,本来是同城快递寄出。结果12月7日突然变成了从天津仓库寄出,然后一直等待了半个月没有到货就罢了,物流显示成了问题件,给屈臣氏平台电话客服打电话说让等,主要是等也等不到,客服说是不知道现在快递到哪里了。现在北方这么冷,零下20度,半个月都冻坏了。我想申请退款,app上退不了,以我的快递是同城快递拒绝了。打电话找电话客服退,结果客服说退不了,得东西到了仓库才给我退款,现在快递退也退不回去,我东西也收不到。现在物流不动了,屈臣氏这么服务多年的会员客户。我现在的诉求,就是屈臣氏马上给我退款。
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