投诉唯品会自营WIS官方特卖旗舰店
1.面膜导致过敏,之前没察觉到,后面每次敷都脸痒过敏,要好久才消,脸部一直痒。到现在第5天脸还是干痒,并且买药涂药了四天。 2.唯品会客服同意退货,并且他们自己预约快递上门,结果快递取走后,他们莫名其妙取消了预约。 3.至15日起工作日一天打5个电话骚扰,让我给订单编号,前提是是他们自己预约的快递上门取走的快递(我看不到预约寄件的订单编号)。后面好不容易找到了快递员的电话,说被取消了寄件,但是在这之前我完全不知情。 4.唯品会客服不作为,一直在那回我们会处理,到这已经超出了他们服务的范围,或者我们会让相关部门解决的,您耐心等待。结果是一直没有解决。退货是他们同意的,链接是他们上的,预约取件是他们预约的,最后莫名其妙取消也是他们做得,最后变成了一直找我要什么快递,在那之前我都不知道什么时候寄件被取消。 5.面膜79也不贵,导致过敏也没让赔偿什么的,就是让他们把这个面膜收回去自行处理,把面膜钱退了就好,但是一直在那踢皮球不解决,并且是他们工作失误一直工作日打电话骚扰,后面也不解决问题。6.目前商品已寄回,它们仓库已收到两天。投诉后每天晚上十点多打电话过来,基本每次重复前一天的话术,从不解决问题。最后解决是给50唯品币,这边不接受,以后都不想用唯品会了。7.他们客服已经影响到消费者的生活了,连续5天电话一直打,问题一直不解决,重复一样的话术非常影响我的生活。
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