您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-01-15收到用户孙某投诉精图教育：“本人于2020年8月11日与精图教育山东分公司签订“2020年省考面试班政道精英班协议班B不过全退”协议，后面试未通过，本人待录取公告发布后2020年10月19日将退费材料交予精图教育，按照合同规定精图教育需60个工作内返还费用24300元整，但到2021年1月13日退款截止日仍未收到退款。故联系其公司被告知联系不到退费中心，至今未给回复，精图教育山东分公司其行为严重侵害本人合法权益。” 孙某要求退款、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-01-16精图教育反馈称退款、解释诉求已得到解决。