您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-03-06收到用户沈某投诉环球网校：“2018.7.21，我为儿子罗楷韬在环球教育闵行校区报名参加了英语培训，支付了16800元，共100小时的课程。我儿子上了40小时，后面60小时因为时间冲突不上了。后来，让我去填了一张“停课课时保留证明”，但我们还是无法去上课。我提出退款，但是该培训学校拒绝，只说学校规定不退费，让我转让给其他人。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！” 沈某要求改善服务、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-06-15环球网校反馈称改善服务、解释诉求已得到解决。