您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-05-16收到用户赵某投诉星河航空联盟：“前几天去机场 问工作人员登机牌哪里换 一名工作人员热心服务并且告知我们以后直接打机场一个电话订票会比平时网络便宜很多 随后推荐办了一张星空联盟卡 明确说明公司未为了给长期稳定飞机客户一个优惠充卡1500里面送1000一共2500费用，每次可以从卡抵扣300.非常肯定，随后我们就办理了，然后回到家打电话发展存在诈骗，电话客服说此卡只能每次抵扣50到300不等，按机票折扣，可是一开始她根本没有提过50到300这个字眼，感觉被骗了想退卡，打电话过去给这个销售她说要42个部门签字，最少一个月以后给我确认，还不确定一个月以后能不能办好，非常不负责任！我想尽快退钱，希望能帮我，谢谢” 赵某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-06-20星河航空联盟反馈称退款诉求已得到解决。