95338打不通，线上客服沟通后无反馈，线上客服多次承诺送达时间均未实现，合理怀疑顺丰为安抚消费者情绪虚假承诺，多次承诺沟通后会有售后电话回访，均为虚假承诺，我现在不求快递多块，我的诉求是有一个可以送达快件的确切时间。2022-12-15日开始多次投诉均毫无进展，毫无回复无所作为，进展情况除正在受理之外没有任何进度，什么速度可以受理四天后已经毫无进展，合理认为顺丰店大欺客不在意用户投诉敷衍了事。向客服询问正在受理的证明均无法提供，空口白牙试图平息消费者情绪。实则严重侵犯了我作为消费者的知情监督权益。虚假利用疫情防控措施来敷衍了事，当地已无疫情防控措施及防控检测，除了线上客服以外无法联系电话客服、中转站人员核实询问情况，要求知情何时才能送达快递的诉求一直没有被解决。