您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-11-26收到用户闫某投诉迅雷（在线社交）：“由于迅雷被我们这里的网络屏蔽，下载速度很慢，联系客服之后按照客服的指示操作一翻也是不行，然后客服说让技术人员加我的QQ技术人员说让我换宽带的运营商，公司的宽带岂是我说换就换的，然后我就说退费吧，对方让我提供了支付宝的账号说退费会在三日左右到账，还要了我的微信的支付证明，一般退费都是由原路退回，我是微信支付的为什么要我的支付宝号？很是不明白。” 闫某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-12-25迅雷（在线社交）反馈称退费诉求已得到解决。