您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-08-20收到用户林某投诉青年旅行社：“去年在公司年会上抽到了免费的VIP云南6天5晚双人旅行，且明确表示旅游线路及行程安排。我们于2018年8月10日向青年旅行社报名参团，定了8月17日参团。旅行社告知暑假期间需要增加出行费，每人480。8月14日向青年旅行社增加了一个名额参团，并在当天把增加的一人的费用980以微信的方式转给青年旅行社。8月17日我们到达昆明并入住酒店，另外把VIP双人游的费用960元以支付宝的形式转给青年旅行社。此时已经共交给旅行社1940元。 旅行社于8月17日让我们自由活动。8月18日13点去到旅行社安排的大巴车上，开了差不多4个小时路程，问其他游客，才知道大巴车要开去普洱，与我们VIP云南6天5晚双人游的行程相悖。于是，我马上联系旅行社，询问行程，旅行社时隔许久才回复，给了一4天3晚的西双版纳的行程。并且我们到昆明这么久，旅行社一直不跟我们签订旅游协议…… 于是，我们立刻要求退团，要求赔偿，旅行社各种推诿，打电话给他们也各种敷衍，发消息直接不回复……” 林某要求赔偿、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-09-16青年旅行社反馈称赔偿、改善服务诉求已得到解决。