本人于12.7日在饿了么平台海王星辰大药房购入右美沙芬，易坦静，布洛芬片，美林布洛芬混悬液，散列通五种药物，12.9日商家发货，12.16收到快递发现里面并不是我下单的药物，而是一盒氯雷他定，期间并未有任何沟通，于是联系商家，电话打不通，关机！通过饿了么客服联系上商家，加了微信让把这个药物寄给他们，问她要退货地址的时候又没了联系，12.17日继续联系饿了么客服，只是记录了问题，到今天12.19日也无人跟进，12.18日申请退款，商家拒绝！ 疫情期间，购买这些药都是急用的，既然能拍下就说明有货，发货前也不与消费者沟通，随意发货，收到货后更是关机联系不上！翻看评价可以发现商家多次出现这种做法，一不发货，二不退款！饿了么平台也不予以跟进！ 要求商家退款！他们寄错的药物采取顺丰到付方式寄回！