我在飞猪平台购买的福州航空机票，符合学生提前放假离校的政策规定，我已经提供所需的所有证明材料，但是飞猪平台为什么一直不给我退票？好几天的时间一直说在审核没有推进进度，已经超过了飞猪平台页面显示的最迟给我反馈的期限！我联系飞猪客服结果答非所问，只知道让我等，甚至一不小心给我发出来平台的“统一话术”，我咨询的多个问题都没有答案给我保证，甚至他们操作有可能违反国务院政策规定。客服说退票成功后会立即给我个人打款，平台页面却显示要1-7天，你们飞猪自相矛盾到底什么意思？我已经向福州航空求证，确认我提交的证明材料都是合规没问题的，福航的客服说他们没查到我客票的退票操作，让我和第三方平台核实，你们第三方平台为什么一直迟迟拖着给我不退票退款？联系人工客服没有任何结果，也不给我电话联系的渠道，我作为一个穷学生，575的巨款被你们拿着导致我支付不起其他的任何费用！凭什么我的钱一直拿不回来？？？你们飞猪敢保证给我提交退票申请了吗，你们敢保证免费退票不收取任何手续费吗？？