12月14日快递发出 ，商品完好。抖音平台自行分配的快递京东，12月16日快递一直没有物流信息 ，寄出第二个快递时询问快递小哥，答复物流较慢，耐心等待。我已于12月18日拜托快递查询，承诺12月19日12:00之前给我回复，但一直未接听到快递公司电话，于是拨打电话，客服还是以寻找一下快递为理由一再地推脱，不立即处理。我现在心力交瘁，原价值999的货物，在这个时候，收入微博，又感染病毒，真的太不容易了，我已经无力承担这么大的打击。谢谢帮我尽快处理，理赔，我也跟快递公司工号：802265的客服询问，她们说丢件了原价理赔给我，后来的客服又拒不承认，说明天再说又把事情推到明天，现在没有工作，天气寒冷，买的袄子又被快递公司弄不见了，温饱都成问题，请帮我把这笔钱尽快索赔，谢谢了，非常感谢。