韵达快递寄丢快递，没有物流信息，打客服电话反馈没人理12.13日我在淘宝上退货退款，是官方上门取件退货，菜鸟裹裹的取件人在下午6点左右把货品取走，此后就再也没有物流信息。12.19日卖家以没有物流信息为由拒绝退款。我才知道韵达没有正常寄出我的快递。我联系菜鸟裹裹取件人，他说自己是第三方不管快递的事，让我联系韵达公司。我给韵达快递打电话，只有电子音，根本打不通。我在韵达公众号投诉没有物流信息，也没人理我。这对我的财产完成损失。
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