12.13购买的充气床垫，下单前明确告知急用，商家也告知2-3天就会到达，后续物流一直不更新，中间一直催促商家，但是16号依然没收到商品，就问客服如果现在退是拦截快递还是怎么处理，客服回复说已经在途中了，如果需要退等收到快递后拒签，我默认没有回复，以为接下来就等着收到快递就好了，但是这个时候商家却已经给我将快递拦截了并且没有告知到我，19日我看物流跟新为今日送达，就打快递公司问什么时候配送，快递公司给我的回复是这个快递已经被拦截，在退回去的路上，再次找到商家，一开始商家依然隐瞒已拦截快递的事实，到后面才承认，但是我一直没有明确告知客服需要拦截，在我不知情的情况下将商品拦截，我却还在等着收快递。