弘创优学教育科技有限公司故意拖延或无理由拒绝消费者维权
2022年7月7日参加该公司消防工程师联合委培班(天成课堂)网上直播课培训,因该公司的工作人员微信号(周主任-A)宣传参加全国消防工程师考试报名不会网上报名的人员由该公司的工作人员(团队)网上报名。我交了5900元报名该公司联合委培班。9月5日这天是全国消防工程师网上交费报名的一天,我把不会网上填的信息截图发给微信(班主任-李),班主任李说我们会给你报名,我同意了,只因班主任李团队成员没能完成我不会网上填报的信息截图导致我消防工程网上考试费交不上。我不能参加今年的全国消防工程师考试,我对该公司的服务质量不满意,9月下旬(天成课堂)录播课就被该公司关闭了,我不能用手机上听课。经过几次协商班主任李同意退费,具体办理退费要等售后老师联系我,一直拖延12月14日不见售后老师用微信号回复我,班主任故意拖延不回消息,售后老师的电话也不联系我,我没有他们的电话。我只有班主任李的微信号:daxiachaorou,班主任李微信号:zhouzhuren168,希望消费保公司帮忙联系贵公司,谢谢。弘创优学教育科技有限公司百度上电话:010-1501613052,公司邮箱:18519656258@qq.com
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共1个回答
neilsonshina
neilsonshina
目前教育行业的退费问题是比较麻烦的,最主要的是这两年国家整顿这个行业,基本已经成为过街老鼠,他们经营也成了大问题。还有就是这个行业很多是靠虚假宣传来招生的,收到的钱要让退回,有点不实际。所以只能是升级投诉,才是比较好的办法,一个是到消费保发起投诉,这个跟进速度快;一个是到商家所在地12345和12315平台投诉,但这个比较慢。 如果是商家还在继续招生中,且明显存在虚假宣传诱导消费,提供服务不对称,对于这个退款,最好办法就是到网上大力发帖,将整合合作过程写清楚,留下你的咨询WX,这样其它潜在的学员看到就会咨询你,了解整个服务内容,也将取消报考计划,最终企业也将知道是因为你的帖子导致招生失败,就会主动联系你。(这个纠纷一般退款会被扣取20-30%的金额,建议接受,但要及时退款)
2022-12-23 16:16
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