投诉天猫商家虚假发货诈骗，天猫平台包庇商家私改订单，钱已被划走，无人管

双十一买的东西，一直虚假发货，中间很多次联系商家，都是敷衍加无人应答，直到自动付款我都没收到货，后来多次联系商家才答应补发，发过来的东西也不是图片上的，又严重破损，无法使用，找商家也不是不理不睬，没有下文，淘宝小二介入以后偏袒商家，私改我的订单，删除证据，现在就是钱也被天猫划给了商家，破损的商品在我手里，逼迫我收下这破损的东西

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

kayano14

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2022-12-24 17:00