同城快递跑去外地,失去物流信息,疑似丢失,京东客服互相推诿,虚假瞒报,冷处理
17号上午朋友通过京东快递同时寄出五个包裹,我的快递是其中最近的同城上海寄上海,17号我的快递被寄到苏州金阳散货分拣中心由曹忠能经手后再无物流信息更新,期间联系客服,只说核实,其中有客服承诺次日6点会发车,也有客服说专员会在两小时内联系,引诱挂断电话,挂断电话后再无人处理 后续多次拨打电话依旧推诿,我问多久能送达,对方说不保证,无限期等待,期间多次承诺专员联系均为欺骗,再往后电话再也打不进去,但用其他手机可以发进去 同样中转站的其他京东快递均以到达,17号快递疑似丢失客服拒绝处理,要求继续无限期等待 京东家大业大客服善于推诿欺骗,物流时效无法保证,且货物状态也无法核实,消费者权益毫无保障
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