2022年12月18我收到了我买的包，打开发现里面缺少一根肩带，然后去询问客服如如何解决，因为我这边说快递寄不出去，我希望能给我补发一根，客服帮我进行了登记，上面写着48小时内解决，然后我再次询问了客服的时候，他说24小时内会给我来电话，到12月19号下午我再次询问，就一直拖延说最晚四小时内给我解决，我一直等了四个小时也没有解决，12月20号我再次询问客服，客服还是说在解决，让我等电话，在我多次询问后又说四小时内给回应，我问如果没有回应怎么办，他却给不了我答案，告诉我说时间不可预计，让我等待，但是我想问询问商家能不能补寄一根肩带需要等俩天么，我觉得不合理，我申请立马给我补寄肩带