投诉淘特平台,淘工厂拒不发货
本人于2022年12月10日在淘特平台下单购买n95口罩,页面显示为48小时发货且有货,但是到了截止时间,仍未发货。多次沟通,客服以仓库未回复,拒不发货,直到12月20日也未发货,属于《侵害消费者权益行为处罚办法》规定的骗取消费者价款不按照约定提供商品的欺诈消费者行为,我认为这是在欺骗消费者,侵犯消费者的正当权益。我希望卖家立即发货,解释原因,按规定赔偿违约金。望严肃处理,谢谢!
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