12月9号的时候下单了一个苹果11 ，13号的时候到货，然后拿回来发现有问题，准备退掉，但是14号的时候就准备回家了，我就想着回家的时候再退，后面15号就申请退货，拿去退回去了，然后他们说检测，检测时间是17号到18号正常两天，对吧？然后19号下午3点说有一些问题需要和我打电话联系，在24小时内与我联系，但是到今天20号下午3点的时候都未与我联系，我去找了客服，客服说我不同意维修结果是吧？我就说我要的是退货退款，后面客服说已经在催他们给我来电，但是过了一个小时都未与我取得联系，后面又去和客服联系，他说手机后面有问题不给退款，但是这不是我造成的，就是我刚收到的时候就是这样子的，就是他把所有的问题都推到我身上。