7月30号购买该店铺价值200元磁带机，4盘磁带，一个外放小音响。却因新疆疫情不可控原因8月3日开始封城4个月快递停止营业，12月19日收到快递包裹，拆开发现磁带机内部零件断落，包裹包装带防撞泡沫，另外 4盘磁带塑料外壳完好无损，所以不存在快递运输暴力损坏。联系商家已读不回，建议淘宝官方介入得到商家回复"太久了，处理不了，售后时间早就过了"。 此解释我不能接受，因疫情封控快递不通导致超时，属于不可抗力。但商品质量问题，新机拆封零件就已经断裂掉落在机身内部，使得商品完全无法使用。 商家却拒绝协商拒绝处理，我要求打开申请售后入口，让我申请退货退款