哔哩哔哩大会员退款！ uid22053379 我想说一下投诉的问题 首先 我的账号买卖问题是因为我的手机号去营业厅取消了 但是哔哩哔哩当时忘了解绑 我就当这个号没了 其次 我根本不知道为什么会有自动续费 之前开通大会员之前我并没有阅读你们所说的两份协议，一点购买就会跳转结账，你们并没有起到告知义务，你们说我开通了大会员就是同意了自动续费，这侵犯了我的知情权。而且我用的是苹果端扫码支付 苹果端都没有显示自动续费服务 为什么还要给我支付宝扣费 还有 我没有手动勾选同意大会员协议，你们应该有告知义务如果你说活动页面里有我就得遵守 那岂不是能随便怎么说了？既然你没有告知我提醒我有这个协议存在，那你们的协议就不生效 所以不具有法律效益 再就是 别就只提前24小时啊 还有截止日期那天选择性无视呗 会员到期都不提前提醒的嘛 不打开哔哩哔哩就不知道会员到期 这不是欺骗消费者吗 协议内容不仅没有说扣费日期为截止日期 而且也没说账户余额充足再扣 没有就先扣款 而且扣款成功还没有短信通知 若不是点开支付宝我还不知道隐形消费148 对于消费者而言，不管是自动选择的还是被动推荐的服务，都应当本着自愿原则，把主动选择权赋予消费者。被动买单强加服务抹煞了我与你们哔哩哔哩平台方的平等地位，侵犯了我的合法权益，也直接降低了我对平台方服务的好感。对于平台方而言，这种带有诱导和强制意味的自动续费功能，短期内让平台获得了收益，却吓跑了更多潜在乃至既有用户，这种耍滑式的小聪明留住了眼前的利益，却牺牲了平台方的长远发展，希望b站认真对待我 其实你们也应当明白，优质服务才是连接用户和平台的桥梁，尊重用户才是留住用户的基石，企业盈利依靠的是用户的自愿买单，而不是自动续费的套路。当企业在为成功套路消费者而自鸣得意时，其实也走在被消费者抛弃的路上。