10月底在美易进行了七天免费试用，用过一两次免费权利就没有再打开过，然后账户一直没有超过398的钱，期间我解绑支付宝绑定的时候苹果提示我有正在进行的订阅，无法解除绑定当时我打开设置里面的订阅查询时，并没有发现美易的这个订阅，然后在11月8日当天我的账户突然提示被扣除398元，但是我本人并没有使用美易，然后当时立即我就像苹果支持申请了退款，并且给苹果客服打了电话，然后苹果将我的退款拒绝了两次，我像苹果高级顾问讲清楚了事情原委，为什么还是拒绝我？对于这个结果我无法接受，所以提出投诉，苹果在扣费之前是否应该请示一下用户是否还需要这项服务？而不是自作主张大额扣款，当我在查询订阅的时候根本就没有看到美易这个订阅，却突然扣我的钱？其次，账单发生疑问了，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准也不告诉我为什么不同意退款，最后用户对处理结果不满意，用无正当理由退款来拒绝客户，属于霸王条款，所以请退款给我，我也并非恶意退款，当时扣费我立即就拨打了苹果客服电话。