您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-09-01收到用户孙某投诉伊莎玫尔：“2018年8月23日到徐州云龙区沃尔玛上影国际影城看电影，本人被诱导至伊莎玫尔养生会所先后被引诱消费98元和3000多元。 23日，本人走出3楼沃尔玛超市出口路过伊莎玫尔，此时有一男工作人员，身穿白色衬衣、黑色裤子，一口东北腔，语气很拽的说着，“美女，有活动参与一下，免费领取护肤品小样。”想到电影快开始了，就不想再浪费口舌，再和他纠缠一会儿不如直接拿了走人，于是在他带领下进店，他还说着，“美女只填一下名字，不用填手机号，直接进去跟工作人员拿。”于是我被“分到了”一个女工作人员手中，她随后带我进一个房间，免费给我做面部之类的，很懵的就被安排躺下，她开始搞我的脸。途中我说电影快开始了，问她做这个多长时间，因为我当时去看在徐州放映的最后一场电影，错过这次就没有了，她问我什么时间的，之后就慢慢给我说一个98元的项目，我又问她几点了，我真的怕赶不上这场电影。她说，我看着时间呢。我中间有说过，我能不能看完电影再过来，她就质问我，你敢保证你看完电影还会过来吗？我说，保证。但她依然没放我走，而是继续说98元项目包涵什么，划着一次也就几块钱，我想，98就98吧，一心想看电影的我管不了那么多，反正也算体验了，又没有骗。我答应她之后，她立马给我擦了脸，给我开单子啥的，后来回到前台，我说单子先放这里，我一会儿回来再拿，我想我有这个微信上的支付凭证 她也不可能不给我单子吧，于是在看了下手机3点49分，冲出这个店。看完之后，去询问98元如何体验，但是接待我的工作人员说她们要开大会，今天不能做了，让我明天过来，附赠我一点护肤品小样，我就走了。 24日我到店里去做98元体验的项目，工作人员在我的面部时，工作人员说我脸上铅汞超标，开始给我推荐她们的服务项目，并且一直询问我想不想改善自己的皮肤之类，之后又说肯定不会贵，如果感兴趣就拿来给我看，我就答应了，我一直在那个床上躺着，她去拿价格本，拿来给我推荐的是4千多的一个套餐。我说太贵了，接受不了，她说对师大的学生有优惠，不知道对你有没有，要去问经理，经理来了之后，一进来就说，是咋滴了？然后旁边工作人员说，寻思给给弄个优惠。女经理一看我脸，说我铅汞超标挺厉害的，问我学生证什么的，最后说优惠价3千多，我说还是太贵，接受不了，她们就一直说用支付宝的花呗付款之类，后来我打开花呗，工作人员看到之后就帮我点付款，说着，你输密码这我可不看。我输过密码之后，还差1000多元，因为我的花呗额度只有2000元。她们刚开始说可以分期付款，剩下的以后来慢慢付。但是这个工作人员出去一趟后，又拿进来一套化妆品，说寻思着和经理说一下能不能送给我，但是只能我自己张口说。她然后又把经理带进来，说送化妆品套盒的事情，经理又说只能把钱付完才能把化妆品拿走，还说外面有个上年纪的阿姨也等着要什么的，名额不多什么的，还说什么积分的。说完她说出去看看还能不能给我争取这个名额，工作人员就在里面又开始说支付宝里的“借呗”“来分期”什么的借款软件，但是当时我的身份证过期，支付宝里什么软件都用不了。她们又说让我和同学去借钱之类的，我当时一个想法是赶紧离开这里，总是在摸着我交钱，当时还害怕走不出这个房间。后来把微信里仅剩余的生活费付给她们了。这样才算完事，工作人员才继续开始做98元的那个项目。 这原来只是一个“交钱”的开始，因为办了卡，工作人员会预约去做相关项目，上次过去，她们又找来了一个中医，具体的过程让我想起来现在都很后怕，我一个女生躺在房间的美容床上，不停轮流过来人给我说这个那个的，起初说是免费，最后又要收费。交不上钱还说他们认识有人还可以贷款之类的，但我一直和他们周旋，心惊胆怕的最后没付钱，实在没有钱了，还在想自己有没有人身安全，所幸自己安全出来.。但是这一次工作人员没有和我约具体下一次去的时间。 这几天一直在网上搜查“伊莎玫尔”的相关信息，不出所料，前几日看到一则8月26日消息，一位消费者在贵网站平台投诉相同一家店，此时发现可能情况不对劲，所以想向贵平台求助。” 孙某要求赔偿、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-09-26伊莎玫尔反馈称赔偿、退款诉求已得到解决。