您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-08-06收到用户姚某投诉百脑汇：“杭州西湖区百脑汇1D11电脑城销售坑啊！ 2019年8月4日中午1店后，在百度了附近的电脑城，和小妹去了百脑汇买笔记本。在一楼被华硕卖场的一位美女销售一路尾随被问是否要买电脑，带到了1D11。随后有位店员销售向我们介绍并询问考虑的产品价位怎么样。一直再给我们接受电脑的性能，我说日常用就行，其他啥的也不太懂。刚开始该业务员一直在推荐我们用弘基说产品性能好啊价格便宜。我们坚持说要买华硕的，之后又拿了一款华硕当时给我介绍的一款说是符合我预算和要求的电脑说是售价五千多，我怕买贵，于是问这款天猫官网旗舰店售价多少钱，销售员给我看了一款售价5799的电脑，说就是这款，卖家声称不开！！票5000卖，最后以4850成交了，由于自己不是很懂电脑没有辨认出拿给我的电脑是完全型号低配置的电脑，回到家朋友看过才知道自己被骗，而商家不承认这种欺诈行为拒绝退货退款，而且百脑汇这种偷税漏税的行为这么明目张胆为什么没有人管，相信去买过的很多人都知道。存在虚假宣传，推荐老产品，要求退款” 姚某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-08-08百脑汇反馈称退货退款诉求已得到解决。