没有收到商品，没有退款，订单自己关闭了。11.3号在荣耀商城买了一台笔记本电脑，当时页面是预计4号送达，也是因为急用才买的，5号还在发货地，就联系客服那边拦截退款。我没有申请退款的权限，期间多次联系客服，但一直没有给我处理，我并没有收到商品，商家把责任归结于我，说是客户个人原因拒收，让我退货，我本应该只退款就可以的，我自始至终都没有收到货，物流已经退回了，订单也关闭了，但是没有给我退款。只有一个让我退货的填写，我没有收到商品，因为没有收到商品，没办法填写，还有几个小时就到期关闭了，没有退款，订单关闭，我什么操作都不能进行，不能申请退款。5号联系的客服，已经8号了没有给我退款，我自始至终都没有收到商品。投诉无门，多次联系也给解决。