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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2021-09-13收到用户张某投诉成都航空:“你好,我在成都航空公司购9月15日机票飞往福建厦门市以及9月19日厦门飞往成都机票,但由于厦门市疫情严重为自身安全问题考虑,不能前往厦门,故想退票,但是退票需要扣除大量手续费,3000多机票最后只能退500回来。成都航空客服也无法联系,打了2个小时电话一直无人接听,无人处理。我是因为疫情原因无法前往,并非啥私人或者其他行程原因退票,这样也要扣钱,为什么要扣除我大量机票钱,难道不是发国难财吗?改签或者全款退我都能接受,但是扣钱无法接受。还有两天就到起飞时间,麻烦您们尽快帮帮我们老百姓处理一下,谢谢!这种航空公司白白赚老百姓钱财。”
张某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-09-13成都航空反馈称退款诉求已得到解决。
2022-12-20 21:40
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