您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-08-18收到用户肖某投诉爱彼迎：“8月15日入住到18日上午退房，定的时候说退房时给退押金就交了300押金，当时说做到有一个清洁费一天50自己打扫不要钱，我们自己打扫了3天，没有保洁人员给我们打扫，结果退房时就说屋子很脏就是不给退款入住须知没有告诉我们自己把整个房子都要打扫干净，房东态度恶劣，拒绝退款，爱比迎app一直在拖，房东威胁说一分钱也不给退，我身为消费者，我付钱入住就应该享受，不是去当保洁，应该清理的位置区域我们都清理了300押金一分不退就是霸王条款，希望法律能帮助我拿回押金谢谢” 肖某要求改善服务、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-08-19爱彼迎反馈称改善服务、退款诉求已得到解决。