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在消费保平台上,2018-08-30收到用户张某投诉必胜客宅急送:“8月26日晚9点47分点的必胜客宅急送(常熟美城店)的一份五位小食拼盘。超时半小时送到后,发现里面的东西根本不能吃。1.虾球全部是炸坏的(都炸枯了还给消费者吃)。2.鸡米花硬的根本不能吃。3.烤翅有一股焦味,很烂,怀疑质量不合格或者根本就是过期的。
然后我向饿了么投诉。第二天(8月27号)宅急送打来电话询问了一下,并没有谈及赔偿就不了了之挂断了电话。
8月28号上午饿了么回访处理结果,我如实回答后,下午约3点30分宅急送打来电话处理,说退我当时的小食拼盘的钱。
直到今天8月30号都没有收到对方退款。
这样的处理态度,作为一个大型餐饮企业如此不负责任,食物根本不能吃还卖给消费者。好无良知!”
张某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2018-08-30必胜客宅急送反馈称赔偿诉求已得到解决。
2022-12-20 21:46
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