有用，能解决问题。在消费保平台有投诉马蜂窝成功的案例：3月6日，通过马蜂窝平台订了一间房，当日在线付款，3月30日依据马蜂窝平台上的地址，到达的客栈叫平遥郑家花园，老板跟我们说你们订的是平遥郑家客栈，不是一家，那家在装修，老板让你们住这里，但是需要补差价，之后我们就联系马蜂窝客服，说给解决一下，最后给我们老板的电话说有房，不给取消订单，让我们自己联系一下，联系后老板还是说的没有房间，要住就住郑家花园，补差价，我们不同意，就让我们取消订单，客服才给我们取消，之后我们自己去找了地方住，也没有得到道歉和解释，更别说赔偿！！马蜂窝作为一个旅游商品平台，上线的产品不能保证真实可靠，服务也不能保障消费者的权益，我们投诉他，要求道歉和赔偿。 要求赔偿、解释道歉，目前已解决，马蜂窝已作出解释道歉处理。