552655
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2018-04-01收到用户张某投诉马蜂窝:“3月6日,通过马蜂窝平台订了一间房,当日在线付款,3月30日依据马蜂窝平台上的地址,到达的客栈叫平遥郑家花园,老板跟我们说你们订的是平遥郑家客栈,不是一家,那家在装修,老板让你们住这里,但是需要补差价,之后我们就联系马蜂窝客服,说给解决一下,最后给我们老板的电话说有房,不给取消订单,让我们自己联系一下,联系后老板还是说的没有房间,要住就住郑家花园,补差价,我们不同意,就让我们取消订单,客服才给我们取消,之后我们自己去找了地方住,也没有得到道歉和解释,更别说赔偿!!马蜂窝作为一个旅游商品平台,上线的产品不能保证真实可靠,服务也不能保障消费者的权益,我们投诉他,要求道歉和赔偿。”
张某要求赔偿、解释道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2018-08-30马蜂窝反馈称赔偿、解释道歉诉求已得到解决。
2022-12-20 21:47
0