12月12号办了一张美容卡，因为疫情要回家，要照顾变了阳的爸妈，16号跟商家商量退款，我一次也没有，不但不给我退，还骂我，之前在12345里面投诉过一次，后面工作人员说让和商家商量，但是商家今天微信里面联系我，不但态度恶劣，骂我，恐吓我，还骂12345的工作人员骂他，态度特别恶劣，我要求他立马退款给我，我不和商家私下解决，就要工作人员介入解决，她们压根就不想还我钱，必须工作人员介入解决，退还688，不同意私下解决，还骂我和12345的工作人员是恶灵，绝对绝对不同意商家自己跟我解决，地址在宝安区坪州B出口苗方祛痘祛斑，电话13430705819，不同意私下解决，我有商家骂我骂国家帮助弱势群体的截图为证