您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-08-30收到用户孙某投诉百合佳缘：“投诉百合佳缘！投诉百合佳缘！2018年的8月份，我用母亲的手机注册了个百合账号，在2018年的8月21日中午，百合佳缘总部的顾问给我母亲打电话说再让我母亲交2500元钱，就可以开通牵线功能，并且是能使用一年，缴费前并没有说明多少次。并称他们的会员都是在公安机关做过备案，而且有所有的证件（包括学历证明、房屋车辆证明等等等等），我母亲因为很着急我的个人问题，就让我给她转了2500元钱，并在我母亲的手机上下载了百合网的APP交了费！等交完费的后几分钟，百合网的另一个红年联系我母亲说一年只管20次牵线（牵线成功算两次，不成功算一次）这在缴费前并没有说明，当天我便问了顾问可否退款，可她让我再试试，后来我便不情愿的情况下让他给我联系对方会员，并出示他们说过的这些证明，结果顾问的意思是出示不了，并且也没有联系成功，说是对方没有接电话！当天我就跟我母亲说这是被骗了，我母亲很是着急要求退款，可是多次打了客服电话，都是再推脱！有时还拒接电话，联系不上相关人员！母亲因为此事生病了，我也是不开心！希望有关部门能帮帮我，拜托了！谢谢！ 还有朋友们，以后百合再有这类似的电话一定要小心、小心再小心！” 孙某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-09-12百合佳缘反馈称退款诉求已得到解决。