您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-07-09收到用户张某投诉福特（进口）：“先前有购买江铃福特领界（地址为内蒙古呼和浩特市利丰福特汽车服务有限公司）意向，和销售员协商可以先交1000元订金，并且双方签订合同，也说明了之后如果不予购买可以退还全部订金。后乙方不想购买此车，并同甲方协商后半个月之内退还订金。但甲方依照约定并没有按退还订金，故发起投诉维权来保护自己的权益。” 张某要求退还订金。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-07-19福特（进口）反馈称退还订金诉求已得到解决。