您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-09-06收到用户朱某投诉放鸡岛海洋度假酒店：“2018年8月8日，本人一家到放鸡岛海洋度假酒店游玩，入住1135号房，押金未退回。 游玩结束第二天之后因为同行家人，忘记去前台退回押金，之后电话联系，把发票和账号都邮寄给该公司，该公司工作人员推脱说财务出差，一直未给我退款，至今未收到退款，电话也联系不上，现向消费宝投诉，希望得到帮助，非常感谢！” 朱某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-09-07放鸡岛海洋度假酒店反馈称退费诉求已得到解决。