您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-06-15收到用户顾某投诉steam：“2019年6月14日 我在玩着游戏的时候,突然给我封禁,我找官方解除,他们给我的答案是我开挂,但是我自己心里清楚我没开挂,而且封我号不是第一次了。 我问官方要证据,他们就用一句以前开挂来解释,我每天都开着直播,每天打游戏都有直播录像,我给他们我的直播录像完全没用,他们就是认定我开挂,我问他们要证据,他们一直不回答,晚间,我看官方频道YY有人,我进去看到他们在,我去叫了几声就一个玩家在说话,剩下的管理员一句话不说。该玩家走了,我看他们不说话我也就走了,然后我叫我朋友去看一下,结果他们又在一起。我下面会提供我和管理的聊天记录,还有管理在群里的聊天记录时间和我问他的时间. 现在想让消费保投诉,我希望得到帮助！谢谢！” 顾某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-06-15steam反馈称赔偿诉求已得到解决。